”Energibolag som missar digitaliseringståget är snart utkonkurrerade”

Energibolagen agerar på en politiskt reglerad marknad och är vana vid att spelregler kan ändras. Varför är de så oroliga nu?

– De borde vara oroliga, men jag vet inte om alla är det. Den omställning som pågår nu är mer genomgripande och sker snabbare än någonsin tidigare. Trycket kommer från flera håll samtidigt; klimatdrivna omregleringar, decentraliserad produktion och digitalisering driver en smartare och alltmer komplicerad marknad. De traditionella energibolagen har en svår hemläxa att göra och den som missar digitaliseringståget blir utkonkurrerad.

Vad blir avgörande på framtidens energimarknad?

– Tuff konkurrens väntar från aktörer i andra branscher, med stora kundstockar, starka kundrelationer och moderna it-system. Det innebär dels en kraftig prispress, dels att kunderna utvecklar beteenden och förväntningar som de traditionella energibolagen saknar redskap för att hantera. Gamla ryggsäckar av ineffektiva processer och system måste bytas ut. Ett modernt kundtilltal och rätt strategiska samarbeten behöver etableras.

Har de traditionella energibolagen någon framtid?

– Absolut. Det lokala energibolaget kan uppfattas och agera som motorn i en hållbar omställning, och bygga lojaliteten hos sina kunder genom lokal och regional närvaro. Men konkurrensen från nya aktörer kommer bli stark, och spelreglerna kommer att gynna de mest snabbfotade. Det gäller att välja noga vem man vill vara, vad man vill göra och se till göra det bra. Några kommer att klara omställningen, medan andra kommer att vara borta från marknaden om bara några år.

Klas Liljegren intervjuades av Sara Bargi, Senior Consultant & Associate Partner på New Republic. ”3 snabba frågor…” är en serie intervjuer som genomförs av New Republic.